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정부정책

설 연휴에도 ‘국민콜110’ 24시간 정상운영

병원·약국·교통상황 안내 및 평창올림픽 정보 제공

국민권익위원회는 215~18일 연휴에도 국민콜110’을 정상 운영한다고 밝혔다. 이에 설 연휴 기간에도 국민콜110’을 통한 병원·약국·교통상황안내와 행정기관 관련 민원상담이 24시간 가능하다.

국민콜은 전국 어디서나 국번없이 110번을 누르면 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료 가능한 병원·당번 약국 등 의료 정보를 안내받을 수 있다.

또 불법 주·정차 단속문의 및 통행불편 신고 문의와 행정기관 업무 관련 일반 상담, 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.

특히, 설 연휴 동안 진행되는 평창 동계올림픽 경기일정과 경기장 안내, 주변 숙박시설, 음식점 정보 및 주변 지역축제 등 다양한 내용도 안내받을 수 있다.



권익위는 주간 상담사 79, 야간 상담사 60명을 배치해 연휴기간 상담을 실시할 계획이다. 아울러 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴기간 정상운영에 대비하고 있다.

상담은 전화뿐만 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자 상담, 청각장애인을 위한 화상수화 상담 및 온라인 채팅(www.110.go.kr), SNS(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call)을 통해서도 할 수 있다.

상담방법은 전화뿐만 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자 상담, 청각장애인을 위한 온라인 채팅 및 화상수화 상담(www.110.go.kr), SNS(트위터:@110callcenter·페이스북:110call)를 통한 상담도 가능하다.

이성섭 국민콜110 팀장은 국민콜110은 매년 약 293만명이 이용하는 정부 대표상담 서비스로서 설 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있을 것이라고 밝혔다.




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