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교육/노동

근로복지공단, 맞춤형통합서비스 우수사례 발표회 개최

내일찾기서비스 부문 12건, 일반서비스 부문 4건 우수사례 선정

근로복지공단(이사장 심경우)은 올 한해 동안 산재노동자의 재활성공 사례에 대해 2018년도 맞춤형통합서비스 우수사례 발표회를 개최해 내일찾기서비스 부문 12, 일반서비스 부문 4건을 우수사례로 선정해 14일 시상했다.

 

맞춤형통합서비스는 산재노동자가 보다 원활하게 직업에 복귀 할 수 있도록 지원하는 고객 중심의 산재보험 재활 업무 프로세스이며 요양초기단계부터 재활전문가인 잡코디네이터가 1:1 사례관리를 진행하는 내일찾기서비스와, 요양서비스 과정에서 위기상황에 맞게 적절하게 개입하는 일반서비스로 구분된다.

 

올해 일곱 번째를 맞이하는 우수사례 발표회는 한 해 동안의 재활사업 성과를 평가하고 우수사례 노하우를 공유확산하는 장으로, 산재노동자의 직업복귀를 촉진시키고 재활사업의 발전방안을 모색하는 자리이기도 하다.

 

내일찾기서비스 부문 대상은 서로에게 주는 기쁨이라는 주제로 발표한 대구지역본부 곽규영과장이 수상의 영예를 안았다.

 

분쇄기에 손이 절단되는 재해를 입고 극심한 심리불안을 겪는 50대 여성 산재노동자 이에게 미술심리치료 11회 등 심리상담을 통하여 자존감을 회복하게 하였고, 재활스포츠지원을 통해 재활의욕을 고취하였으며, 사업주를 위한 직장복귀지원금(산재장해인 원직복귀시 지급) 지급 등 공단의 다양한 재활서비스 지원을 통해 원직복귀에 성공한 사례이다.

 

일반서비스 부문 대상은 캄보디아 외국인노동자의 삶의 희망찾기프로젝트라는 주제로 발표한 안산지사 박지영주임이 수상했다.

 

캄보디아 산재노동자 핑가 프레스 기계에 손이 협착되었음에도 사업주와 의료진에 대한 불신 때문에 치료를 거부하자 주한 캄보디아 대사관, 외국인지원센터와 연계하여 현 상황을 정확히 설명하였고, 그로인해 치료의 골든타임을 놓치지 않고 적기에 치료를 제공한 사례이며, 만약 치료를 거부하고 귀국했다면 생명까지 매우 위험한 상태였을 거라는 게 의학전문가의 공통된 소견이다.

 

한편, 이 사례를 제공한 박지영 주임은 2014년에 고졸사원으로 입사하여 투철한 사명감으로 대상을 수상함으로써 미래가 더 기대되는 재원의 모습을 보였다.

 

심경우 근로복지이사장은 산재노동자의 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 업무 프로세스를 더욱 보완발전시켜 현장 중심의 고객감동 서비스로 산재노동자의 든든한 희망버팀목이 되겠다고 밝혔다.




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