구미시(시장 남유진)가 올해의 국민행복 민원실 우수기관으로 선정돼 지난 20일 ‘제8회 민원공무원의 날’ 시상식에서 인증 현판을 받았다.
 
‘국민행복민원실’은 행안부 주관으로 전국 245개 광역·기초자치단체와 17개 시·도교육 청의 민원실을 대상으로 민원실 시설과 서비 스를 종합평가해 우수기관을 선정하고, 이를 3년간 인증해 주는 제도다. 선발기준은 각시·도에서 추천받은 기관을 대상으로 1차 서류심사를 거친 후, 2차 행정안전부와 전문평 가위원의 합동현장실사를 비롯한 3차 미스터리 쇼핑심사까지 통과한 기관이 최종선정 된다. 미스터리쇼핑이란 불시에 행안부에서 파견된 평가단이 민원인을 가장해 직접 현장답사로 평가하는 제도다.
 
이번에 우수기관에 선정된 구미시는 좁은 민원실 환경에도 시민 편의를 제공한 만남의 장소로 민원실활용도를 높이기 위해 찻잔들을 위생적으로 관리하는 등 민원을 위한 최적의 공간구성이 호평을 받았다. 시 관계자는 평가단의 암행심사를 의식한 것이 아닌 사회적 약자를 배려하는 휠체어와 도움 벨설치, 임산부 배려 석과 유아의자 배치, 보청기와 돋보기 등 시민의 눈높이환경을 구성한 부분들로 시민행복체감지수를 높이는 데주력한 것이 좋은 결과를 낳았다고 말했다.
 
이날 시상식에 참석한 이묵 부시장은 “평소 민원실 환경개선과 편안하고 쾌적한 서비 스를 위해 노력한 것이 좋은 결과로 이어져 기쁘다.”며, “국민행복민원실 인증현판을 내건 만큼 민원인의 입장에서 다시 찾고 싶은 공간으로 지속 개선시켜 나가겠다.”고 수상 소감을 밝혔다.
 

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