애플, 아이폰 결함에도 공식입장 없이 침묵아이폰6 배터리 발화 주장 제기

▲ 애플이 아이폰 발화 주장에 공식입장 없이 침묵하고 있어 빈축을 사고 있는 가운데 삼성 갤럭시노트7의 신속한 리콜과 대비돼 보인다. 아이폰의 배터리 발화 의혹이 잇따르는 가운데 애플이 공식 입장을 내놓지 않고 있어어 소비자들의 불만이 확산되고 있다. 애플은 지난 2010년 아이폰4과 이후 출시된 아이폰에서도 결함 등이 발생했지만, 공식 입장을 내놓거나 대책 마련에는 소극적인 행태를 보이는 모습이 이어지고 있다. 반면, 삼성전자는 갤럭시노트7 출시 20여일만에 공격적인 소비자 불만해소 정책을 펴는 것과는 대비돼 보인다. 애플은 홈페이지를 통해 “일부 아이폰6S 제품에서 이유 없이 전원이 꺼지는 현상을 확인했다.”며, “애플 공인 서비스 제공업체나 이동통신사를 통해 배터리 교체 처리가 가능하다.”고 밝혀 소비자들의 불만을 키웠다. 특히 아이폰6S는 한국 홈페이지에도 영문으로 공지를 내보내 국내 소비자들의 빈축을 샀다. 이 때문에 배터리 리콜이 국내에서도 가능하다는 사실이 국내에는 뒤늦게 알려졌다. 또 아이폰7과 아이폰7플러스를 합쳐 5건의 발화 사고가 보도됐다. 그러나 애플은 공식적인 해명이나 설명을 내놓지 않고 있다. 이 같은 애플의 태도에 전 세계에서 수년

• 김시헌 기자
• 2016-12-27 10:54